来源：电商天下
作者 | 小小
《护垫侠》是邻国印度拍摄的一部社会励志片，也被称作是全球首部呼吁关注生理期的电影。
图源：豆瓣
很难想象，在被外界视作女性权益垫底的印度，却拍出了真正捍卫女性权益的电影。
而全剧最讽刺的一句话就是：
“我为她们的健康担心，她们却觉得这是羞耻。”
视线回到国内，就在近日，一则关于女性卫生巾的测评视频里，多个大家耳熟能详的品牌都出现了“灾难级”的品控问题。
这让不少女性朋友感到无力，如同被人拿捏住命脉的手足无措感。
其中，就有知名卫生巾品牌——ABC。
擦边营销、偷工减料
ABC把电商大忌全犯了一遍
所谓电商大忌，无非有三。
一忌产品质量拉垮。
二忌售后服务态度差。
三忌口碑大崩塌。
而ABC不费吹灰之力，一口气全踩了一遍！
就在近日，有网友测量发现，ABC的官方旗舰店售卖的多款卫生巾实际长度与标示长度不一，存在严重的偷工减料等品控问题。
随后，网友也联系了ABC品牌客服，可没想到的是，ABC的客服却以十分嚣张的态度，回应消费者说：接受不了可以不买。
这句极其敷衍的回应也直接引发了全网的不满，进而开始抵制ABC产品。
网友们也纷纷历数了ABC的“数宗罪”：
图源：小红书评论区截图
里面最大的问题是，卫生巾质量不过关和擦边广告词。
据国家标准全文公开系统发布的GB/T 8939-2018卫生巾（护垫）标准显示，卫生巾和卫生巾护垫的全长偏差指标规定均为±4%。
图源：《GB/T8939-2018卫生巾（护垫）标准》
据红星资本局报道，大部分卫生巾标长与实际测量棉长缺尺10mm—20mm，而ABC品牌内吸收层和外包装标明长度相差了66mm。
另一方面，ABC卫生巾也因为“擦边营销”惹怒了女性消费者。
有网友称，在抖音上，ABC美妆旗舰店有多个视频的宣传语措辞具有强烈的性暗示。
称自己的产品比“男朋友还能吸”，其表意带有着明显恶俗趣味，已然挑战到了社会良俗。
图源：蓝鲸新闻、新京报
对此，有消费者表示品牌不懂得尊重女性“实在太恶心了，这是什么广告词”。
随时，陷入舆论漩涡的ABC也发布了道歉声明。
声明显示：近日网传ABC客服的不当言论引发了广泛关注，我们对此高度重视，迅速进行自省自查。经核实，系我司授权经销商店铺客服发言不当，造成了极为不良的影响。
截至目前，多家平台的ABC卫生巾官方授权店铺下架了相关产品，ABC旗舰店已没有产品在售。
图源：淘宝截图
空荡荡的店铺仿佛欲盖弥彰，或许也是ABC从零开始的一个标志。
但至于能不能重获消费者认可，仍需等待时间的检验。
扒皮ABC
卫生巾都有哪些“疑难杂症”？
冰冻三尺非一日之寒。
诚然如此，除了ABC以外，诸多卫生巾集体“缩水”更加耐人寻味，卫生巾绵长误差全部向下浮动，难免会让消费者怀疑，商家踩着国标的“下限”生产，来提高利润。
根据中研网数据，2023年中国女性卫生巾的销售额是991亿元。以符合标准的最大误差4%来计算，商家们可以省下39亿的成本。
进一步来讲，又或许是因为作为女性经期用品的“卫生巾”性质较为私密，公众讨论度不高，才让品牌钻了空子，摆出有一副“爱买不买，总有人会买”的样子。
有网友认为，假如ABC到这种程度都没事的话，不仅其他厂家不会改变，还会变本加厉。在明知口碑已经烂得没救地情况下，商家们故意和女性这个群体作对，是为了维护无月经群题高高在上的霸凌者地位，更加不能姑息。
为了改变市场规则，网友们也开始了她们的“进攻”。
她们开始“恶意下单”，自发地去ABC卫生巾各大平台的旗舰店铺下单，等快递发到半路时申请退货，让店铺损失运费，以达到抵制的目的。
图源：小红书截图
网友们甚至纷纷喊话雷军，希望小米能够整治卫生巾行业的乱象。
并配文：雷军若出手，智能卫生巾或许就能够横空出世，环保又健康，引领新风尚！
图源：微博截图
除此之外，许多朋友们发声，呼吁更多的姐妹们去国标系统反馈信息，争取修改国家标准，不再只对卫生巾的全长规定，而是对真正起作用的内吸收层进行规定，缩小偏差范围。
图源：国标系统
一些商家们纷纷开始自证自家的卫生巾良心无害，并保证市面上的产品经过严格的批次把关，大家可以放心购买。
图源：微博
就有网友指出，由于刻板印象，女性之间的关系通常被理解为“尔虞我诈”“钩心斗角”，给本就生存空间逼仄的女性经期用品又铐上了一层无形的枷锁。
面对重重权益侵害，女性用户想要突破被忽视的桎梏肯定会四处碰壁，若彼此联合起来，就会有力量挣脱这层无形的枷锁。
而哲学家波伏娃则提出“要廓清女性的处境，仍然是某些女性更合适”。
正因为女性之间存在着某些相同的境遇，所以受到不公正待遇的女性更能接受来自相似群体的支持。
而在电商最前线看来，ABC塌房伤害的不仅是女性消费者，在某种程度上是品牌售后服务的“开倒车”行为。
在电商行业日益蓬勃向上的当下，各家都在卷品质、卷服务、卷售后，但ABC却出现了品控、售后等诸多问题。这种违背市场规律的行为也必然受到消费者们的抵制。
正视消费者的需求
才是每一个商家要做的事
实际上，ABC事件词条爆了的背后，反映出的是卫生巾品牌轻视女性真正的需求的现状。
近年来，卫生巾品牌花高价请明星代言，顶流明星的站台在一定程度上能够增加品牌在市场上的声量。
图源：微博@护舒宝
但是，这些看似“讨好”消费者的营销策略却忽视了女性的真实需求。
真正对女性消费者有实际作用的是内部吸收棉的长度，当营销意义超过实际需求，品牌翻车只是时间问题。
另外，根据国家卫生健康委员会的要求，电商平台要有“根据国家卫生健康委相关规定，“消”字号产品属于卫生消毒用品范畴，不能宣称医疗、美容作用，也不具备治疗效果”字样的消费提示，但有了提示也不能成为相关商家规避法律责任的挡箭牌。
同时，如果平台审查监管存在问题，平台亦需要承担法律责任。
就如新京报评论，“卫生巾被放上台面盯一盯、量一量，女性消费者才会少些忍一忍、不敢讲；这样的纠偏过程也能让行业醒一醒、标准涨一涨。”
写在最后，
真诚才是永远的必杀技。
随着女性健康意识的增强，更多的女性开始关注自己的健康问题。
电商最前线认为，商家们与其把成本放到营销与算计上，还不如正视女性需求，把卫生巾长度做足，在产品的实惠舒适上发力。
卫生巾是每位适龄女性每月都要使用的日用品，只有认识到这一点，这门生意才能绵长。
最重要的是，在ABC事件之后，社会开始意识到，我们需要真正的“护垫侠”。
无论是雷总出面也好，还是我们每一位消费者也罢，人人都应该是自觉保护女性权益的“护垫侠”，和维护消费者权益的“平民英雄”。
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